Transformer chaque interaction en levier de fidélisation et de rentabilité
Par Inspirez la beauté, mai 2026
La découverte constitue le premier point de contact émotionnel avec votre marque, bien avant l’entrée en cabine. À cet instant, la cliente évalue inconsciemment la crédibilité, la cohérence, le niveau de professionnalisme et l’univers global de l’institut. Cette étape est…
Pro-aging: quand votre vision devient une véritable stratégie
Par Josée Pedneault, mai 2026
Aujourd’hui, la clientèle évolue. La dame de 40 ans et plus ne se reconnaît plus dans ce discours. Non pas qu’elle renonce à prendre soin d’elle, bien au contraire. Mais elle souhaite le faire autrement. Avec plus de justesse, plus…
Relancer ses clientes avec respect et efficacité: un geste professionnel trop sous-estimé
Par Josée Pedneault, mars 2026
Dans un institut d’esthétique, on investit beaucoup d’énergie à attirer de nouvelles clientes. Pourtant, l’un des leviers les plus simples, les plus rentables et les plus humains est souvent négligé: la relance client.
Planifier pour réussir son année
Par Josée Pedneault, janvier 2026
Votre temps est précieux : gérez-le comme une ressource La gestion du temps ne devrait jamais être synonyme de to-do list infinie. Il s’agit plutôt de vous demander: Qu’est-ce qui est vraiment prioritaire ce trimestre? Quelles actions ont le plus…
Protection solaire: repositionner votre discours pour plus d’impact
Par Josée Pedneault, juillet 2025
En tant que propriétaire de salon d’esthétique, vous avez probablement déjà vécu cette situation : vous proposez une crème solaire à une cliente, et elle vous répond, d’un ton bienveillant mais ferme : « Non, j’en ai déjà une à…
Vendre: bien plus qu’une simple transaction
Par Josée Pedneault, mai 2025
Si vous êtes propriétaire d’un salon d’esthétique, vous avez probablement déjà été confronté à cette question : « Oui, mais vendre comment? ». On a souvent l’impression que la vente se limite à proposer des crèmes, mais c’est loin d’être la réalité.…
Le concept de pro-aging est-il la nouvelle tendance?
Par Inspirez la beauté, mai 2025
Depuis des décennies, l’industrie de la beauté a glorifié la jeunesse, multipliant les produits et les soins anti-âge pour masquer les signes du temps. Cependant, une nouvelle tendance émerge et transforme les perceptions: le pro-aging. Plutôt que de lutter contre…