Ce que ton agenda révèle sur le fonctionnement de ton institut
Par Inspirez la beauté, septembre 2026
Ton agenda contient des informations précieuses sur ton activité. Apprends à repérer les tendances qui peuvent guider tes prochains ajustements.
Pourquoi une cliente satisfaite ne revient-elle pas toujours?
Par Inspirez la beauté, août 2026
Une cliente peut apprécier son soin, constater des résultats et ne jamais reprendre rendez-vous. La fidélisation en institut se joue parfois dans un moment du parcours où la continuité n’a pas été suffisamment claire.
Transformer chaque interaction en levier de fidélisation et de rentabilité
Par Inspirez la beauté, mai 2026
Chaque interaction influence l’expérience de la cliente. Découvre comment structurer le parcours client pour renforcer la cohérence, la fidélisation et la performance de l’institut.
Pro-aging: quand votre vision devient une véritable stratégie
Par Josée Pedneault, mai 2026
Comment transformer une vision pro-aging en stratégie concrète? Consultation, offre de soins et accompagnement deviennent des leviers de cohérence et de fidélisation.
Relancer ses clientes avec respect et efficacité: un geste professionnel trop sous-estimé
Par Josée Pedneault, mars 2026
Relancer une cliente ne signifie pas insister. Découvre comment transformer la relance en suivi professionnel pour entretenir la relation et soutenir la fidélisation.
Planifier pour réussir son année
Par Josée Pedneault, janvier 2026
Comment transformer ses objectifs en priorités concrètes? Découvre une méthode de planification pour structurer l’année, suivre ses résultats et ajuster ses actions.
La consultation: pilier invisible de la réussite en esthétique
Par Vanessa Moreno, juillet 2025
La consultation va bien au-delà de la fiche client. Écoute, analyse, vulgarisation et suivi en font une compétence centrale de la pratique esthétique.
Protection solaire: repositionner votre discours pour plus d’impact
Par Josée Pedneault, juillet 2025
Comment parler de protection solaire sans transformer la recommandation en argument de vente? Une approche fondée sur l’écoute, l’éducation et les besoins de la cliente.
Vente en institut de beauté: vendre commence bien avant la recommandation
Par Josée Pedneault, mai 2025
Avant même de parler de produits, ton environnement et ton professionnalisme influencent la perception de ta cliente. Un exercice concret pour observer ton institut autrement.