Vendre: bien plus qu’une simple transaction

Si vous êtes propriétaire d’un salon d’esthétique, vous avez probablement déjà été confronté à cette question : « Oui, mais vendre comment? ». On a souvent l’impression que la vente se limite à proposer des crèmes, mais c’est loin d’être la réalité. En vérité, vendre, ce n’est pas juste vendre.

a vente est présente dans tout ce qu’on fait et dans tout ce que le/la client(e) perçoit de nous et de notre institut. Saviez-vous que 59 % des ventes viennent du non-verbal ? Ce qu’on projette compte autant, sinon plus, que les techniques de vente qu’on peut utiliser.

Alors oui, les réseaux sociaux, le bouche-à-oreille et même les publicités Google sont des outils efficaces pour attirer plus de client(e)s. Mais avant de plonger dans ces méthodes, avant d’aller plus loin, il est essentiel d’aller revisiter les bases de la vente, d’aller re revoir vos propres fondations et d’élever les standards de votre institut pour s’assurer de la satisfaction client. Voici deux aspects cruciaux sur lesquels vous devriez vous concentrer pour vendre plus, sans jamais avoir l’impression de « vendre pour vendre ».

1- Votre principal outil de marketing

En tant qu’esthéticienne, vous êtes l’outil de vente le plus puissant! Oui, ça peut être intimidant de lire ceci, mais avec le temps, en gagnant confiance en vous et en conseillant bien vos client(e)s, vous deviendrez ambassadeur/ambassadrice de votre métier. La première impression que vous dégagez est fondamentale. La façon dont vous vous présentez, ce que vous portez, votre maquillage et même votre coiffure a un impact énorme sur la perception de vos client(e)s. En tant que professionnel de l’esthétique, votre apparence doit être au cœur de vos priorités et faire partie intégrante de votre identité et, par extension, de votre image de marque. N’oubliez jamais ceci : vos client(e)s regardent tout. Ils/Elles vont vouloir le mascara que vous utilisez, le numéro exact de votre rouge à lèvres et même les soins que vous appliquez sur votre peau si éclatante. Vous êtes le reflet de votre expertise. Prendre le temps de soigner votre apparence démontre que vous maîtrisez ce que vous offrez.

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